Política de Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÕES

Para ter direito de devolução, o produto não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta fixada (inclusive os tags informativos). Nosso prazo de devoluções é de 07 dias corridos após a entrega confirmada pela transportadora.

TROCAS

Para trocas, prevemos o prazo máximo de 10 dias após a confirmação de entrega da transportadora. O produto não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta fixada (inclusive os tags informativos).

Reembolsos

Quando seu pedido de troca ou devolução for aprovado, as instruções serão enviadas por e-mail juntamente com a etiqueta ou código para devolução. No caso de devolução, o valor será creditado automaticamente para o seu cartão de credito ou devolvido ao mesmo PIX utilizado na compra. Para pagamentos por boleto bancário, iremos solicitar uma conta para depósito ou PIX.

Quando tenho direito a troca ou devolução com frete grátis?

- Uma troca/devolução dentro dos prazos estipulados e das regras descritas, sem qualquer motivo necessário.

- Produtos com defeitos de fabricação que impossibilitam o uso;

- O produto ou item recebido é totalmente diferente do que foi pedido;

- O tamanho recebido não é o mesmo que o selecionado no pedido;

- Seu item está danificado.

TroqueCommerce

Processamos sua solicitação de troca e devolução com a TroqueCommerce empresa especializada em pós vendas, para acessar o sistema e fazer sua solicitação acesse o link à seguir e siga os passos:

Acesse aqui: https://izanagistore.troque.app.br

* Nos reservamos o direito de negar pedidos de trocas e/ou devoluções que não estejam de acordo com os critérios mencionados previamente.